QUE ES SERVICIO AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona atravez de un técnico a una empresa para relacionarse con sus clientes.
Es el conjunto de actividades insurreccionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción.
Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa.
Sin olvidar que tenemos que tener buena atención con el cliente ya que sea empresa o negocio seamos trabajadores o dueños le genera ingresos a nuestra empresa y es recomendada por el publico teniendo precios accesibles.
